第一步：基础检查（1分钟）
这些是最简单但最常见的原因,先从这里开始。
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检查物理连接：
- 光猫/调制解调器： 检查所有指示灯是否正常。
电源、PON（或光信号）、LOS（或光信号）灯应常亮或闪烁，LAN或互联网灯应闪烁或常亮（不同型号略有差异）。LOS或光信号灯红灯闪烁或常亮，说明是外部线路问题。 - 路由器： 检查电源适配器是否插紧，路由器上的
电源灯是否亮起。 - 网线： 检查从光猫到路由器的网线（WAN口），以及从路由器到电脑/电视的网线（LAN口）是否都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次。
- 光猫/调制解调器： 检查所有指示灯是否正常。
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重启设备（万能大法）：
- 将光猫、路由器的电源都拔掉。
- 等待 1-2分钟（让设备内部电容完全放电）。
- 先插上光猫的电源,等待它所有指示灯稳定（约1-2分钟）。
- 再插上路由器的电源,等待它指示灯稳定（约1-2分钟）。
- 尝试连接WiFi。
如果重启后问题解决,那太好了！如果问题依旧，请进入第二步。
第二步：诊断问题根源（区分是WiFi问题还是网络问题）
现在我们需要搞清楚,是“整个网络都断了”还是“只是WiFi连不上”。
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情况A：所有设备都无法上网（手机、电脑、电视都不行）
这通常说明问题出在 光猫 或 外线 上。
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用网线直连：
- 拔掉路由器的电源。
- 用一根网线,一头插在光猫的 LAN口（通常是网口1或网口2），另一头直接插在你的 台式电脑 上。
- 在电脑上设置网络为“自动获取IP地址”。
- 如果电脑能上网,说明 光猫和外部网络是正常的，问题出在 路由器 上，请跳转到 第三步。
- 如果电脑仍然无法上网,说明问题在 光猫或外线，请继续以下操作。
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检查光猫状态：
- 观察光猫指示灯,特别是
PON和光信号灯。 LOS灯亮红灯，说明光信号丢失，可能是：- 外部问题： 光纤被挖断、小区机房故障、运营商维护，请联系你的网络运营商（电信、联通、移动）报修。
- 室内问题： 光纤弯折过度、光猫光接口脏了，可以尝试用棉签蘸酒精轻轻擦拭光猫的光接口。
- 观察光猫指示灯,特别是
情况B：部分设备能上网，部分设备不能上网
这说明 网络本身是通的，问题出在 某个特定设备 上。
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- 解决方案：
- 重启该设备： 关闭手机或电脑的WiFi，再重新打开。
- 忘记网络后重连： 在设备的WiFi设置中，找到你家WiFi的名称，选择“忘记此网络”或“删除网络”，然后重新搜索并输入密码连接。
- 检查设备IP地址： 在WiFi设置中，将IP地址设置为“自动获取”。
情况C：只有WiFi连不上，但网线连接设备能上网
这说明 路由器本身工作正常，但WiFi功能出了问题，请跳转到 第三步。
第三步：排查路由器问题
如果问题指向路由器,可以尝试以下操作：
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检查路由器设置：
- 登录路由器管理界面（通常地址是
168.1.1或168.0.1，账号密码在路由器背面）。 - 检查 无线设置，确认WiFi的 名称（SSID） 和 密码 是否正确，WiFi功能是开启状态。
- 检查 DHCP服务 是否开启，如果没有开启，设备将无法自动获取IP地址，导致无法连接。
- 登录路由器管理界面（通常地址是
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更换WiFi频段或信道：
- 如果路由器支持双频（2.4GHz 和 5GHz），尝试连接另一个频段的WiFi，看是否正常。
- 4GHz 信号穿墙好但速度慢，易受干扰（微波炉、蓝牙设备等）；5GHz 速度快但穿墙弱。
- 在无线设置中,可以尝试更换一个固定的信道，避开拥堵。
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更新路由器固件：
在路由器管理界面的“系统工具”或“固件升级”中，检查是否有可用的固件更新，更新固件可以修复很多已知的Bug。
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恢复出厂设置：
- 这是最后的手段,在路由器背面找到一个小孔（Reset），用牙签长按10-15秒，直到所有指示灯闪烁一下。
- 注意： 这会清除所有设置，你需要重新设置WiFi名称、密码、宽带账号密码等。
- 恢复出厂设置后,重新配置路由器，看问题是否解决。
第四步：寻求专业帮助
如果你尝试了以上所有步骤,问题依然存在，那么很可能是硬件故障或运营商的网络问题。
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联系你的网络运营商：
- 打客服电话（电信10000，联通10010，移动10086）。
- 告诉他们你的情况,“我的宽带已经无法上网，光猫LOS灯亮红灯，已经重启过多次，请安排师傅上门检修。”
- 他们会安排维修人员检查外线和机房。
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考虑硬件故障：
- 如果运营商确认外线没问题,并且你的路由器非常老旧，很可能是路由器或光猫的硬件损坏了（比如电源模块、WiFi模块等）。
- 你可以尝试更换一个新路由器进行测试,如果换了新路由器后一切正常，说明旧路由器坏了，如果问题依旧，那很可能是光猫的问题，需要联系运营商更换。
总结排查流程图
开始
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├─> 重启光猫和路由器 --> 恢复正常？ --> 结束
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└─> 问题依旧
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├─> 网线直连电脑 --> 能上网？
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│ ├──> 是 --> 问题在路由器 (第三步)
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│ └─> 否 --> 问题在光猫/外线 (联系运营商)
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└─> 只有WiFi不行 --> 问题在WiFi (第三步)希望这个详细的指南能帮你快速解决问题！
