- 你家的水管系统：路由器是总水阀。
- 自来水厂：互联网服务提供商（ISP，如电信、联通、移动）。
- 你家到自来水厂的管道：光猫或入户网线。
“已连接”说明你家水管已经接到了总水阀（路由器），但水阀本身没打开，或者管道堵了，所以家里没水（上不了网）。
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请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始排查,一步步解决问题。
第一步：最简单的“三板斧”
这三步能解决大部分问题,请务必先尝试。
重启大法（万能钥匙）
这是最有效、最应该首先尝试的方法，请按正确顺序重启,避免设备损坏：
- 关闭小米路由器的电源。
- 关闭光猫（如果有的话）的电源，如果你的宽带线是直接插在墙上的,这一步可以跳过。
- 等待 1-2 分钟,让设备内部电容完全放电。
- 先打开光猫的电源，等待 1-2 分钟，直到光猫的指示灯（PON/光信号）稳定亮起（通常是绿色或蓝色）。
- 再打开小米路由器的电源，等待 2-3 分钟,直到路由器的系统指示灯稳定亮起。
尝试用手机或电脑连接 Wi-Fi,看看是否能上网。
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检查物理连接
确保所有网线都插紧了。
- 检查光猫与路由器的连接：从光猫的 LAN 口（通常是网口1或千兆口）引出的网线，是否牢牢地插在了小米路由器的 WAN 口（通常颜色与其他网口不同，标有 "Internet" 或 "WAN" 字样）。这是最容易出错的地方！
- 检查路由器与设备的连接：如果你用网线连接电脑,确保网线两端都插紧。
- 更换网线：如果手头有另一根确认好的网线，可以更换试试,排除网线损坏的可能。
检查设备问题
有时候问题出在你的手机或电脑上,而不是路由器。
- 忽略 Wi-Fi，连接有线：用一根网线将你的电脑直接连接到小米路由器的 LAN 口（不是WAN口），如果能上网，说明路由器的 Wi-Fi 功能可能有问题，或者你的设备 Wi-Fi 设置有误。
- 忘记网络，重新连接：在手机或电脑的 Wi-Fi 设置中，找到你连接的那个小米 Wi-Fi，选择“忘记此网络”或“删除网络”,然后重新搜索并输入密码连接。
- 开启飞行模式再关闭：在手机上，快速开关一次飞行模式,可以重置网络模块。
- 检查设备是否欠费：如果你用的是手机流量卡共享网络,请确保手机卡没有欠费。
第二步：进入路由器后台进行诊断
三板斧”无效，我们需要登录小米路由器管理页面,查看更详细的信息。
- 连接路由器：确保你的手机或电脑已连接到该小米 Wi-Fi。
- 登录管理页面：
- 打开手机或电脑上的浏览器（如 Chrome、Safari）。
- 在地址栏输入
miwifi.com或168.31.1,然后按回车。 - 如果需要，输入你设置的 Wi-Fi 密码或管理密码登录。
- 检查关键设置：
- 查看WAN口状态：登录后，通常在“网络设置”或“上网设置”菜单里，这里会显示WAN口（外网）的连接状态。
- 如果显示“未连接”或“无Internet访问”：这说明路由器没拨号成功,请继续下一步。
- 如果显示“已连接”但仍然无法上网：这可能是运营商限制了MAC地址或路由器有其他高级设置问题。
- 查看WAN口状态：登录后，通常在“网络设置”或“上网设置”菜单里，这里会显示WAN口（外网）的连接状态。
第三步：根据宽带类型进行排查
在路由器后台的“上网设置”里，通常会显示你的宽带接入方式（PPPoE、动态IP、静态IP等）。
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情况A：PPPoE 拨号方式（最常见）
这是大多数家庭用户的方式,需要输入宽带账号和密码。
- 核对账号密码：检查你是否输错了宽带账号和密码，一个字符都不能错，可以尝试在电脑上直接用宽带连接程序拨号，看是否能成功,以验证账号密码是否正确。
- 运营商绑定MAC地址：一些地区的宽带服务商会将你的宽带账号与你第一次上网的电脑网卡的MAC地址绑定，当你换用路由器时，路由器的MAC地址与绑定的不同，就无法上网。
- 解决方案1（推荐）：在小米路由器后台的“高级设置” -> “MAC地址克隆”功能里，克隆你那台能上网的电脑的MAC地址,然后保存并重启路由器。
- 解决方案2：联系你的宽带运营商客服，报修时要求他们将MAC地址解绑或更换为新的MAC地址（即路由器的WAN口MAC地址）。
情况B：动态IP方式
通常公寓、办公室或部分家庭宽带使用此方式，不需要账号密码,自动获取IP。
- 检查路由器WAN口是否获取到IP地址：在路由器后台的“上网设置”状态页，查看WAN口是否获取到了一个由运营商分配的IP地址（不是
168.x.x或x.x.x或16-31.x.x这样的内网地址）。 - 如果获取不到IP：
- 检查光猫和路由器之间的网线是否插在正确的WAN口。
- 尝试将路由器恢复出厂设置（长按路由器reset按钮10秒）,然后重新设置一次。
- 联系运营商,确认线路是否正常。
情况C：静态IP方式
这种方式由运营商提供固定的IP地址、子网掩码、网关和DNS。
- 核对所有信息：确保你填写的IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器地址完全正确，一个数字都不能错,任何一个错误都会导致无法上网。
第四步：联系运营商（ISP）
如果以上所有方法都试过了，问题依然存在,那么很可能是运营商的线路或设备出了问题。
- 检查线路状态：观察光猫的指示灯。
- LOS红灯闪烁：表示光信号丢失,可能是光纤断了或光猫故障。
- PON灯不亮或闪烁：表示光猫与运营商局端设备未连接成功。
- 直接连接测试：将一根网线从光猫的 LAN 口 直接连接到你的电脑，然后设置电脑的上网方式为 PPPoE（如果需要的话），输入宽带账号密码拨号，如果此时能上网，100%是路由器的问题（可能是路由器硬件损坏或固件Bug），如果此时仍然不能上网，100%是运营商的问题（光猫故障、线路问题、后台账户问题等）。
- 拨打客服电话：准备好你的宽带账号，拨打运营商客服电话（电信10000，联通10010，移动10086），告诉他们“我光猫信号灯正常，但无法连接互联网”,要求他们后台检查你的线路状态和账户是否欠费。
总结与终极方案
| 问题现象 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 所有设备都无法上网 | 路由器未联网、光猫问题、线路问题 | 重启设备 2. 检查WAN口网线 3. 联系运营商 |
| 仅 Wi-Fi 无法上网，有线可以 | Wi-Fi 功能异常、设备 Wi-Fi 设置 | 忘记网络重连 2. 重启路由器 3. 恢复出厂重设 |
| 仅某个设备无法上网 | 该设备网络异常、IP冲突 | 忘记网络重连 2. 重启设备 3. 开启/关闭飞行模式 |
| 之前能用，突然不行 | 运营商线路波动、路由器缓存/固件问题 | 重启路由器 2. 更新路由器固件 |
最后的终极方案：恢复出厂设置 如果怀疑是路由器内部设置混乱（比如你修改过很多高级选项但出错了），可以在路由器后台的“系统工具” -> “恢复出厂设置”里进行操作。注意：这会清除所有设置，你需要重新配置路由器。
希望这个详细的排查指南能帮你解决问题！
