第一步：基础排查与重启（最简单有效）
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强制重启手机
（图片来源网络，侵删）- 原因：有时只是某个系统进程或App卡死，导致“互联网”应用（通常是浏览器）无法正常启动，强制重启可以清除临时内存,解决大部分偶发性问题。
- 方法：长按 【音量减小键】 和 【电源键】，同时按住约10-15秒，直到手机屏幕黑屏并出现三星Logo后松手，这相当于一次“软重启”。
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检查存储空间
- 原因：手机存储空间（尤其是手机内部存储）被占满，会导致系统运行不稳定,所有App都可能无法正常运行。
- 方法：
- 进入 【设置】 > 【设备维护】 > 【存储空间】。
- 查看可用空间是否充足，建议至少保留 1GB 以上的可用空间。
- 如果空间不足，请清理不需要的文件、App、照片、视频等,或卸载一些不常用的App。
第二步：清除“互联网”应用缓存
“互联网”应用（Samsung Browser）的缓存文件损坏是导致此问题的常见原因。
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进入应用管理：
- 打开 【设置】 > 【应用】 > 【应用管理】（或“应用程序管理”）。
- 在列表中找到并点击 【互联网】（或“Samsung Browser”）。
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清除缓存：
（图片来源网络，侵删）- 在应用信息页面，点击 【存储】。
- 点击 【清除缓存】。
- 注意：这不会删除你的书签、历史记录等个人数据,请放心操作。
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重启手机，然后再次尝试打开“互联网”应用。
第三步：清除“互联网”应用数据（会丢失个人数据）
如果清除缓存无效，说明可能是应用数据本身出了问题，这一步会删除你所有的书签、历史记录、保存的密码和网站设置,请谨慎操作。
- 重复第二步的步骤1和2，进入“互联网”应用的 【存储】 页面。
- 点击 【清除数据】。
- 系统会提示你将删除所有数据,请确认。
- 清除后，重启手机，然后重新打开“互联网”应用，它会恢复到初始状态,你可以重新登录你的三星账户来同步书签。
第四步：检查并更新系统及“互联网”应用
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更新“互联网”应用：
- 打开 【Galaxy应用商店】（或Google Play商店）。
- 搜索“互联网”或“Samsung Browser”，检查是否有更新版本,有就点击更新。
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检查系统更新：
（图片来源网络，侵删）- 由于Note3系统非常老旧，官方早已停止推送更新,但你可以手动检查一下。
- 进入 【设置】 > 【关于手机】 > 【软件更新】 > 【下载并安装】。
- 通常会提示“已是最新版本”,但检查一下总没错。
第五步：安全模式排查（判断是否第三方App冲突）
如果以上方法都无效，问题可能是由你最近安装的某个第三方App引起的，安全模式可以只运行系统核心应用,禁用所有第三方App。
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进入安全模式：
- 长按 【电源键】,直到出现电源选项菜单。
- 长按屏幕上的 【关机】 选项，直到手机提示“是否要重启到安全模式？”。
- 点击 【确定】。
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在安全模式下测试：
- 手机重启后会显示“安全模式”字样。
- 在安全模式下，尝试打开“互联网”应用，如果可以正常打开,说明就是某个第三方App的冲突。
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退出安全模式并解决问题：
- 方法一（推荐）：重启手机即可正常退出安全模式，进入安全模式前记住了是哪个App最近安装或更新过吗？卸载它,然后重启手机再试。
- 方法二：如果记不清是哪个App，就在安全模式下，逐个卸载最近安装的应用，每卸载一个就重启一次手机,直到问题解决。
第六步：终极解决方案（恢复出厂设置）
如果所有方法都试过了，“互联网”应用还是无法运行，那么很可能是系统底层文件或固件出现了深度损坏，对于一台2025年的老手机来说,这是最彻底的解决方法。
⚠️ 重要警告：恢复出厂设置会删除手机上的所有数据，包括照片、视频、联系人、短信、App等，请务必提前备份！
如何备份数据：
- 联系人/短信：通过 【设置】 > 【云和账户】 > 【Samsung Cloud】 进行同步（如果之前开启过）。
- 照片/视频：连接电脑进行复制，或使用三星的“智能切换”应用。
- 其他数据：同样可以通过Samsung Cloud或第三方云服务进行备份。
恢复出厂设置步骤：
- 进入 【设置】 > 【云和账户】 > 【重置设置】。
- 点击 【恢复出厂设置】。
- 点击 【重置设备】 > 【删除所有】。
- 输入锁屏密码,然后确认。
- 手机将开始恢复过程，整个过程可能需要10-20分钟，请确保电量充足（最好在50%以上）。
恢复完成后，手机会像新的一样,你就可以重新设置并安装App了。
总结一下排查顺序：
- 强制重启 -> 检查存储空间。
- 清除 【互联网】 的 【缓存】 -> 重启。
- 清除 【互联网】 的 【数据】 -> 重启（会丢失书签等）。
- 进入 【安全模式】 测试，判断是否第三方App冲突,然后卸载可疑App。
- 备份所有数据，执行 【恢复出厂设置】。
按照这个流程走一遍，应该能解决你三星Note3“互联网停止运行”的问题，如果恢复出厂设置后问题依旧，那很可能是系统固件或硬件本身的问题，对于这种老手机，建议可以考虑使用第三方浏览器（如Chrome、Firefox）作为替代。
