企业互联网转型成功案例中，传统制造企业的数字化升级尤为引人注目，以三一重工为例，这家全球领先的工程机械制造商通过“灯塔工厂”建设和工业互联网平台搭建，实现了从“制造”到“智造”的跨越，三一重工的转型始于2025年，当时面对行业周期性波动和市场竞争加剧，企业意识到传统生产模式难以满足个性化需求与成本控制目标，于是启动了“根云”平台（后升级为“根云平台”）的研发，旨在打通设备、生产、供应链、客户服务等全价值链数据。
在硬件层面，三一重工在长沙投入建设的“灯塔工厂”成为转型的核心载体，工厂内18万平方米的厂房内，实现了生产全流程的自动化与智能化：AGV机器人替代人工搬运，数控机床加工精度达0.02毫米，视觉识别系统实时检测产品质量，5G+工业互联网技术确保设备间数据交互延迟低于10毫秒，通过部署超过3万个传感器，工厂实时采集生产设备运行状态、物料消耗、能耗等数据，形成“数据驱动决策”的生产模式，以前需要3天完成的设备调试，现在通过数据分析可缩短至4小时；产品不良率降低45%，生产效率提升85%，人均产值从50万元跃升至300万元。
在软件层面，“根云平台”的开放性是转型成功的关键，该平台不仅连接了三一重工全球超过80万台工程机械设备（包括挖掘机、起重机等），还向产业链上下游企业开放，形成“工业互联网生态”，通过平台，客户可实时查看设备位置、运行工况、维护记录，实现“预防性维护”——当设备传感器监测到异常数据时，系统会自动推送预警信息，服务团队可在故障发生前完成维修，设备停机时间减少70%，对供应商而言，平台通过共享生产计划与库存数据，实现物料“JIT配送”，库存周转率提升30%，平台还衍生出新的商业模式，如“设备即服务”（EaaS），客户无需一次性购买设备，可通过按小时付费的方式使用三一的挖掘机，这一创新服务使企业2025年新增营收超20亿元。
零售行业的转型则以苏宁易购为代表，从传统家电连锁商转型为“智慧零售服务商”，苏宁的转型始于2025年，当时电商冲击下，线下门店客流下滑，企业提出“互联网+零售”战略，通过“线上线下一体化”重构零售场景，在渠道融合方面，苏宁打造了“苏宁易购APP+线下门店+社区小店”的全渠道网络：APP作为流量入口，提供商品推荐、在线下单服务；线下门店升级为“体验中心”，消费者可现场体验智能家居产品，并通过“门店仓”实现“即时配送”（1小时达）；社区小店则作为“最后一公里”节点，覆盖社区生鲜、日用品等高频需求，2025年，苏宁全渠道订单占比达75%，即时配送”订单量同比增长120%。
在供应链层面，苏宁通过大数据预测需求，实现“智能库存管理”，空调销售旺季前，系统根据历史数据、天气趋势、区域消费能力等变量，自动生成各区域的备货清单，将缺货率从15%降至3%，同时库存周转天数从60天压缩至40天，苏宁还布局了“物流云”平台，仓储自动化率达90%，分拣效率提升5倍，支撑了全国90%的订单实现次日达。
服务行业的转型案例中，平安集团的“金融+科技”战略具有典型性，平安集团最初以保险业务为核心，2025年起提出“金融科技”转型，通过人工智能、区块链等技术重构金融服务流程，在保险业务中，平安推出“AI定损”系统，车险客户通过手机拍摄事故照片，系统可在3秒内完成定损，准确率达92%，理赔时效从3天缩短至1小时，在银行业务，平安“智能风控”系统通过分析用户消费行为、信用记录等数据，将小微企业贷款审批时间从3天缩短至5分钟，同时坏账率降低40%。
平安还孵化了平安好医生、金融壹账通等科技子公司，形成“科技输出”能力，金融壹账通为全球300多家银行提供区块链跨境结算服务，交易效率提升60%；平安好医生通过AI问诊系统，累计服务用户超4亿，线上问诊响应时间平均为15秒，这些科技业务不仅提升了平安自身服务效率，还成为新的增长点，2025年科技业务营收占比达30%。
相关问答FAQs：
Q1：企业互联网转型需要投入大量资金，中小企业如何控制成本？
A：中小企业可采取“小步快跑”策略，优先聚焦核心环节的数字化改造，通过SaaS化工具（如云ERP、客户关系管理系统）降低初期投入，避免自建IT系统的高成本；利用政府补贴或工业互联网平台提供的免费诊断服务，明确转型需求；从数据价值最高的场景切入（如供应链优化、客户数据分析），以短期效益支撑长期投入，可通过“轻资产模式”创新，如借鉴三一重工的EaaS模式，将重资产转化为服务型收入，缓解资金压力。
Q2：传统企业转型过程中，如何解决员工抵触情绪和技能不足问题？
A：企业需从“组织变革”和“人才培养”双管齐下，在组织层面，成立由高管牵头的转型专项小组，明确各部门职责，将转型目标纳入绩效考核；通过内部宣传让员工理解转型对职业发展的价值（如减少重复劳动、提升技能），在人才培养方面，开展分层培训：针对管理层，组织数字化战略工作坊；针对一线员工，提供操作技能培训（如智能设备使用、数据分析工具）；同时引入“数字化导师”制度，由技术骨干带教，帮助员工快速适应新工具，苏宁在转型期间累计培训员工超10万人次，并设立“创新激励基金”，鼓励员工提出数字化改进建议,有效降低了变革阻力。
