手机无法访问互联网是一个很常见但又令人头疼的问题，别担心，我们可以按照一个清晰的思路，从简单到复杂,一步步排查和解决。
第一步：快速自查（最常见的原因）
这些步骤简单快捷,能解决大部分问题。
-
检查手机信号：
- 确认你当前所在位置是否有手机信号，在地下室、电梯或偏远山区,信号可能很弱或没有。
- 尝试移动到窗边或开阔地带,看看是否能恢复。
-
检查飞行模式：
- 这是最容易忽略的原因！从屏幕顶部向下滑动（或从底部向上滑动，取决于手机型号），打开快捷设置中心，确保飞行模式是关闭状态，如果开着,关掉它再试试。
-
重启手机：
（图片来源网络，侵删）“重启大法”是解决电子设备临时性故障的万能钥匙，重启手机可以清除临时的系统缓存和错误,解决很多莫名的网络问题。
-
检查流量套餐：
如果你用的是移动数据，确认你的流量是否已经用完，可以拨打运营商客服电话（如10086, 10010, 10099）或发送短信查询，流量用完后，通常只能接打电话和收发短信,无法上网。
-
切换网络连接方式：
（图片来源网络，侵删）- Wi-Fi vs. 移动数据：如果Wi-Fi连不上，试试切换到移动数据；反之亦然，这样可以快速判断问题是出在Wi-Fi上,还是手机本身或移动网络上。
第二步：针对特定连接方式的排查
如果第一步没解决,我们就来深入检查一下。
情况A：Wi-Fi 连接上了但无法上网
这种情况很常见，显示“已连接，但无法访问互联网”。
-
检查其他设备：
- 关键一步！ 拿你的电脑、平板或朋友的手机，连接同一个Wi-Fi，看它们能否上网。
- 如果其他设备能上网：说明问题出在你的手机上，跳到下面的【第三步：针对手机本身的排查】。
- 如果其他设备也不能上网：说明问题出在路由器或宽带本身，跳到下面的【第四步：针对路由器和宽带的排查】。
- 关键一步！ 拿你的电脑、平板或朋友的手机，连接同一个Wi-Fi，看它们能否上网。
-
忘记网络后重新连接：
- 在手机的Wi-Fi设置中，找到你正在连接的网络，选择“忘记此网络”或“删除网络”。
- 然后重新搜索并输入密码连接,这可以清除可能已损坏的网络配置文件。
-
检查Wi-Fi的“IP地址”设置：
- 进入Wi-Fi设置，找到当前连接的网络，点击旁边的“i”图标或“修改网络”。
- 将IP地址设置从“DHCP”（自动）改为“静态”。
- 然后手动输入一个IP地址，
168.1.100（网段通常是192.168.1.x 或 192.168.0.x，可以尝试1-254之间的数字，100是个不错的选择）。 - 子网掩码通常是
255.255.0，网关和DNS可以输入路由器的地址（通常是168.1.1或168.0.1）。 - 设置好后，尝试打开网页，如果不行，记得改回“DHCP”。
情况B：移动数据无法上网
-
检查APN（接入点名称）设置：
- APN是手机接入移动网络的“门牌号”,设置错误就无法上网。
- 路径：通常在
设置->移动网络->接入点名称 (APN)。 - 操作：检查APN是否被误删或修改，可以尝试重置为默认值（每个运营商都有标准APN），如果你不确定，可以搜索你手机型号和运营商的“标准APN设置”进行配置。
- 示例（中国移动）：
- 名称：CMNET
- APN：cmnet
- 代理：留空
- 端口：留空
- 用户名：留空
- 密码：留空
- 示例（中国移动）：
-
重新注册网络：
- 在手机拨号盘输入
*#*#4636#*#*（部分安卓机型适用），进入“测试菜单”，选择“手机信息”，然后点击“更新PRL”和“更新/重置网络设置”。 - 或者直接联系运营商客服,要求他们帮你重新注册网络。
- 在手机拨号盘输入
第三步：针对手机本身的排查
如果确认问题出在你手机上（比如Wi-Fi下其他设备能上，移动数据也无效）,可以尝试以下操作：
-
打开/关闭数据漫游：
- 进入
设置->移动网络->移动数据选项->数据漫游,尝试开关一次。
- 进入
-
重置网络设置：
- 这是一个非常有效的“大招”，它会清除手机上所有的Wi-Fi密码、蓝牙配对记录和移动数据设置,但不会删除你的个人文件。
- 路径：
设置->系统(或通用) ->重置->重置网络设置。 - 重启手机后，你需要重新连接Wi-Fi并设置移动数据APN。
-
检查VPN或代理：
如果你安装了VPN或开启了代理，可能会导致网络异常,尝试关闭它们再试。
-
检查安全软件/防火墙：
某些手机管家或安全软件可能会限制应用联网,检查一下是否有相关限制。
-
检查系统更新：
确保你的手机操作系统是最新版本,有时系统更新会修复已知的网络漏洞。
第四步：针对路由器和宽带的排查
如果确定问题出在Wi-Fi上（即所有设备都连不上网）,那么问题很可能出在路由器或光猫上。
-
重启路由器和光猫：
- 将路由器和光猫的电源拔掉，等待1-2分钟（让设备内部电容完全放电），然后重新插上，先插光猫，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插路由器,这是最有效的解决方法。
-
检查指示灯：
观察光猫和路由器的指示灯，正常情况下，光猫的“PON”或“光信号”灯应常亮或闪烁，路由器的“WAN”口灯也应闪烁，如果红灯常亮或灯不亮,说明网络未接通。
-
检查网线连接：
确保从光猫LAN口出来的网线，牢固地插在路由器的WAN口（通常是颜色不同的那个口）。
-
检查宽带欠费：
拨打你的宽带运营商客服电话（如电信10000，联通10000，移动10086）,确认宽带账号是否已欠费。
第五步：寻求专业帮助
如果以上所有方法都尝试了，问题依然存在,那么可能是更深层的问题：
- SIM卡问题：SIM卡可能损坏或接触不良，可以关机后取出SIM卡，用橡皮擦擦拭金属触点，然后重新插回，如果不行,可以去运营商营业厅免费换一张新卡。
- 手机硬件故障：手机的基带芯片（负责网络通信的硬件）可能损坏，这种情况通常表现为Wi-Fi和移动数据都无法使用，且重置网络设置无效,需要联系手机品牌官方售后进行检测和维修。
- 运营商网络问题：可能是你所在区域的基站出现故障,可以打电话给运营商客服咨询。
总结一下排查思路
手机没网 -> 看信号/飞行模式 -> 重启 -> 区分是Wi-Fi问题还是移动数据问题 ->
- Wi-Fi问题 -> 看其他设备能否上 -> 能（手机问题）-> 忘记网络/重置网络设置；不能（路由器问题）-> 重启光猫/路由器/查欠费。
- 移动数据问题 -> 查流量/查APN设置/重新注册网络。
希望这个详细的指南能帮你快速解决问题！
