- 设备本身无法连接到互联网：你的 iPhone、iPad 或 Mac 根本上不了网。
- 设备能上网，但无法连接到 Apple 的 iCloud 服务器：网络正常，但同步、备份、查找等功能失效。
下面我将为你提供详细的排查步骤,请根据你的情况逐一尝试。
（图片来源网络，侵删）
第一步：基础检查（适用于所有情况）
这些是最简单但最容易被忽略的步骤。
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检查网络连接：
- 打开 Safari 或其他浏览器，尝试访问一个网站（如
www.apple.com），看是否能正常打开，如果打不开，说明你的设备根本没有连接到互联网，问题出在 Wi-Fi 或蜂窝网络上，而不是 iCloud，请直接跳到 第三步。 - Safari 能打开网页，但 iCloud 功能不行（设置”里的 [你的姓名] > iCloud 无法进入，或者照片、通讯录不同步），那么问题可能出在 iCloud 服务器或特定设置上,请继续阅读。
- 打开 Safari 或其他浏览器，尝试访问一个网站（如
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检查 Apple 系统状态页面：
- 在浏览器中访问 https://www.apple.com/support/systemstatus/
- 查看 "iCloud" 相关的服务（如 iCloud Drive、iCloud 照片、查找等）是否显示为“正常”，如果显示为“中断”或“维护”，那只能等待 Apple 修复服务,你无需进行其他操作。
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重启设备：
（图片来源网络，侵删）这是最经典的“万能”解决方法，将你的 iPhone、iPad 或 Mac 完全关机，等待 30 秒后再开机,这可以清除临时的系统错误和网络缓存。
第二步：针对“能上网，但 iCloud 功能失效”的排查
如果你的设备能正常上网，但 iCloud 同步或备份失败,请尝试以下方法：
检查日期和时间设置
错误的日期和时间会导致安全证书验证失败,从而无法连接到服务器。
- iPhone/iPad: 前往 “设置” > “通用” > “日期与时间”，确保 “自动设置” 是 开启 状态。
- Mac: 前往 “系统设置” > “通用” > “日期与时间”，确保 “自动设置日期与时间” 是 开启 状态。
强制刷新 iCloud 服务
iCloud 服务需要手动触发一次同步。
（图片来源网络，侵删）
- 对于照片：打开 “照片” App，在 “相簿” 页面，下拉屏幕直到看到刷新图标出现,然后松手。
- 对于通讯录/日历/提醒事项：打开相应的 App,在列表页面向下拉动刷新。
- 对于文件：打开 “文件” App，在 “浏览” 或 “iCloud 云盘” 页面,下拉刷新。
关闭并重新打开 iCloud
这个操作可以重置设备的 iCloud 连接状态。
- iPhone/iPad: 前往 “设置” > [你的姓名] > “iCloud”。
- 将 “iCloud 云盘”、“照片”（关闭“iCloud 照片”）、“通讯录”、“日历” 等主要服务的开关 关闭。
- 等待几分钟，然后再将这些开关 重新打开，系统会要求你合并数据，请选择“合并”。
重置网络设置（重要！）
这会清除所有 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置和 VPN 配置,但不会删除你的个人数据。
- iPhone/iPad: 前往 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”。
- Mac: 前往 “系统设置” > “通用” > “传输或还原” > “还原” > “还原网络设置”。
- 还原后，你需要重新连接 Wi-Fi 并输入密码，然后再次尝试使用 iCloud 功能。
第三步：针对“设备无法上网，导致 iCloud 失效”的排查
如果你的设备根本连不上网,请按以下步骤操作：
切换网络
- 从 Wi-Fi 切换到蜂窝数据：打开 “设置” > “Wi-Fi”，关闭 Wi-Fi，然后检查蜂窝数据是否已开启,并尝试使用数据流量。
- 从蜂窝数据切换到 Wi-Fi：关闭蜂窝数据，然后连接一个你确定可以正常使用的 Wi-Fi 网络（比如朋友家的）。
忘记并重新连接 Wi-Fi
有时候路由器和设备之间的连接出了问题。
- 前往 “设置” > “Wi-Fi”，找到你当前连接的 Wi-Fi 网络，点击右侧的 “!” 图标，选择 “忽略此网络”。
- 然后重新点击 Wi-Fi 网络,输入密码并连接。
检查路由器
- 重启路由器：将路由器的电源拔掉，等待 1-2 分钟，然后重新插上,这是解决家庭网络问题的最有效方法之一。
- 检查路由器固件：有些路由器需要更新固件才能更好地兼容 Apple 设备,可以登录路由器管理界面查看。
- 检查路由器设置：确保路由器的 MAC 地址过滤或访问控制列表没有阻止你的 Apple 设备。
检查防火墙或安全软件
如果你在使用电脑（Mac 或 Windows）进行 iCloud 备份,请检查电脑上的防火墙或第三方杀毒软件。
- 临时关闭防火墙/杀毒软件，然后尝试进行 iCloud 备份，如果能成功，说明是它们阻止了连接，你需要将 Apple 的相关服务（如
icloud.com、apple.com等）添加到防火墙的“允许列表”中。
检查 DNS 设置
错误的 DNS 也会导致无法连接。
- iPhone/iPad: 前往 “设置” > “Wi-Fi” > 点击当前 Wi-Fi 右侧的 “!” 图标 > “配置 DNS”，选择 “手动”，然后点击 “DNS 服务器” 并添加一个可靠的公共 DNS，
8.8.8(Google) 或1.1.1(Cloudflare)。 - Mac: 前往 “系统设置” > “网络” > 选择你的网络连接（如 Wi-Fi）> “详细信息” > “DNS”，点击 “+” 号添加
8.8.8或1.1.1。
第四步：最后的解决方案
如果以上所有方法都无效,可以尝试以下更彻底的操作：
更新你的设备
确保你的 iOS/iPadOS 或 macOS 是最新版本,因为新版本通常会修复已知的网络问题。
- iPhone/iPad: “设置” > “通用” > “软件更新”。
- Mac: “系统设置” > “通用” > “软件更新”。
恢复设备（谨慎操作）
这是最后的手段，它会将你的设备恢复到出厂设置，请务必备份所有重要数据！
- 通过电脑恢复：
- 将设备连接到一台安装了最新版 iTunes (Windows) 或 Finder (Mac) 的电脑。
- 在电脑上选择你的设备。
- 在“或“通用”页面，按住 Option (Mac) 或 Shift (Windows) 键，然后点击“恢复”按钮。
- 在弹出的窗口中选择最新的 iOS 固件 IPSW 文件进行恢复，这种方法比“恢复出厂设置”更彻底,能解决更深层次的软件问题。
总结排查流程图
开始
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├─ 设备能上网吗？ ── 否 ──> 检查 Wi-Fi/蜂窝网络 ──> 重启路由器 ──> 忽略并重连 Wi-Fi ──> 检查防火墙/DNS
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└─ 是 ──> 检查 Apple 系统状态 ──> 服务中断？ ──> 是 ──> 等待 Apple 修复
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└─ 否 ──> 重启设备 ──> 检查日期时间 ──> 关闭/重新打开 iCloud ──> 重置网络设置 ──> 更新系统
│
└─ 如果以上都无效 ──> 通过电脑恢复设备希望这些步骤能帮助你解决问题！如果问题依旧存在，建议联系 Apple 官方支持,他们可以进行更深入的诊断。
