- 你的设备与路由器之间的连接问题（Wi-Fi本身没问题,但路由器没连上互联网）
- 你的设备本身的问题（路由器没问题,但你的设备无法正确上网）
请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始排查。
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第一步：排查最常见、最简单的问题
这些步骤能解决大部分问题,并且不需要太多技术知识。
重启大法
这是解决电子设备问题的“万能钥匙”,请务必先尝试。
- 重启你的设备：关闭你正在使用的手机、电脑或平板的Wi-Fi，再重新打开,或者直接重启设备。
- 重启路由器：
- 将路由器的电源线拔掉。
- 等待 30秒到1分钟，这个时间很重要,让路由器内部电容完全放电。
- 重新插上电源线，等待指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
重启后,再次尝试连接网络。
检查“飞行模式”
- 手机/平板：确保没有开启“飞行模式”，在飞行模式下，Wi-Fi通常是关闭的。
- 笔记本电脑：检查一下系统托盘或设置中是否有“飞行模式”的开关。
检查Wi-Fi密码
你可能连接到了一个错误的、同名的Wi-Fi网络（例如邻居家的）,或者输入了错误的密码。
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- 确认你连接的是 自己家 的Wi-Fi。
- 如果不确定密码，可以登录路由器管理页面查看（通常路由器背面有标签）或询问家人。
第二步：检查路由器状态
如果第一步无效,问题很可能出在路由器与互联网的连接上。
查看路由器指示灯
这是判断路由器工作状态最直观的方法。
- 电源灯：必须常亮。
- 网络接入灯（标有 "WAN", "Internet", " globe " 或一个插头图标）：这是关键！
- 常亮或闪烁（绿色/蓝色/黄色）：表示路由器已成功连接到互联网，问题可能出在你的设备上（请跳到第三步）。
- 熄灭：表示路由器没有检测到来自光猫/宽带的网络信号。
- 红色/橙色闪烁：表示连接失败,可能是线路问题或账号密码错误。
检查物理连接
如果路由器的 "Internet" 灯不亮,请检查以下物理连接：
- 检查网线：确保连接光猫和路由器的 WAN口（通常是单独一个颜色或标有 "Internet" 的接口）的网线插紧了,可以尝试拔下来重新插一次。
- 检查光猫状态：
- 如果你的宽带是光纤,需要检查光猫的指示灯。
- PON灯或光信号灯：必须 常亮绿色，如果是闪烁或红色，说明光路问题，需要联系你的宽带运营商（如电信、移动、联通）报修。
- LAN灯：如果光猫的LAN灯闪烁，说明它和路由器之间有数据传输，但路由器可能没拨号成功，如果LAN灯不亮,说明网线可能没插好或损坏。
第三步：在你的设备上进行排查
如果路由器的 "Internet" 灯是亮的，说明路由器本身没问题，问题出在你的手机、电脑等设备上。
忘记此网络后重新连接
这个操作可以清除设备上可能损坏的Wi-Fi配置文件。
- Windows: 右下角网络图标 -> 点击你的Wi-Fi -> 选择“网络和Internet设置” -> “网络和共享中心” -> “更改适配器选项” -> 右键你的Wi-Fi -> “忘记”。
- macOS: 菜单栏的Wi-Fi图标 -> 打开“网络偏好设置” -> 选择你的Wi-Fi -> 点击“高级” -> 在“ preferred networks ”列表中选中它，点击“-”号删除 -> 点击“好”保存 -> 然后重新连接。
- iPhone/iPad: “设置” -> “Wi-Fi” -> 点击当前连接的网络右侧的 "i" 图标 -> 选择“忽略此网络”。
检查设备的IP地址
有时候设备获取不到正确的IP地址,也会导致无法上网。
- Windows:
设置->网络和Internet->WLAN->当前连接-> 点击“属性” -> 查看“IPv4地址”，如果是以254.x.x开头，说明获取的是无效地址，可以尝试在“属性”里勾选“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。 - macOS/iOS: 通常会自动获取，但如果手动设置过，可以检查或设置为“自动”。
更改DNS服务器
有时候运营商提供的DNS服务器不稳定，可以手动更换为公共DNS，如 Cloudflare (1.1.1.1) 或 Google (8.8.8.8)。
- Windows:
设置->网络和Internet->WLAN->当前连接->编辑-> 勾选“手动指定DNS地址”，然后填入1.1.1和0.0.1。 - macOS/iOS:
设置->Wi-Fi-> 当前网络 ->配置DNS-> 选择“手动”，点击“+”号添加1.1.1。
第四步：进阶排查
如果以上步骤都无效,可以尝试以下方法。
网络诊断工具
- Ping测试：打开命令提示符（Windows）或终端（macOS/Linux），输入
ping 8.8.8.8。- 如果能看到
来自 8.8.8.8 的回复...，说明你的设备能访问互联网，问题可能是DNS解析（打不开网址）或特定软件问题。 - 如果显示“请求超时”或“无法访问目标主机”,说明网络不通畅。
- 如果能看到
检查路由器固件
- 登录路由器管理页面（通常是
168.1.1或168.0.1，具体看路由器背面标签）。 - 在“系统工具”或“管理”菜单中，检查是否有新的固件版本,并尝试升级。
检查设备限制
- 家长控制：路由器或系统是否开启了家长控制,限制了该设备上网？
- MAC地址过滤：路由器是否设置了MAC地址白名单,而你设备的MAC地址不在其中？
- VPN/代理：是否开启了VPN或代理软件？尝试关闭它们。
第五步：寻求专业帮助
如果所有方法都试过了还是不行,那么很可能是运营商或硬件本身的问题。
-
联系你的宽带运营商：
- 直接打电话给电信、移动或联通的客服。
- 告诉他们：“我的无线已连接，但无法访问互联网，路由器的WAN口指示灯不亮/闪烁。”
- 他们可以远程检测你的线路状态,并判断是否需要派维修人员上门检查光猫或室外线路。
-
考虑硬件故障：
- 如果运营商确认线路没问题，但你换个路由器就能上网,那么很可能是你原来的路由器坏了。
- 如果所有设备都无法连接，但换了路由器后问题依旧,那可能是光猫坏了。
总结排查流程
| 问题现象 | 最可能的原因 | 推荐解决方案 |
|---|---|---|
| 所有设备都无法上网 | 路由器或光猫问题 | 重启路由器 -> 检查路由器 Internet 指示灯 -> 检查光猫和网线连接 -> 联系运营商 |
| 只有部分设备无法上网 | 特定设备问题 | 重启设备 -> 忘记网络后重连 -> 检查设备IP设置 -> 更改DNS |
| 时好时坏，连接不稳定 | 信号干扰或硬件老化 | 重启路由器 -> 更换Wi-Fi信道 -> 检查路由器散热 -> 考虑更换路由器 |
| 能上QQ/微信，但打不开网页 | DNS解析问题 | 更改DNS服务器 (如 1.1.1.1) |
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！祝你好运！
