第一步：基础检查（先做这几步，通常能解决80%的问题）
检查你的手机网络
这是最常见的原因,确保不是你的手机网络断了。
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- Wi-Fi 用户：
- 确认你的手机已连接到 Wi-Fi。
- 尝试打开其他 App（如微信、抖音、浏览器），看是否能正常上网，如果其他 App 也上不了网，说明是你的 Wi-Fi 问题,请重启路由器或联系网络管理员。
- 移动数据用户：
- 确认你的手机已开启移动数据。
- 尝试用手机浏览器打开一个网站（如
www.baidu.com），看是否能正常加载，如果打不开，说明是移动数据网络问题，可以尝试开关“飞行模式”几秒钟再打开,或重启手机。
- 网络切换： Wi-Fi 和移动数据都正常，但 Keep 仍然连不上，可以尝试切换一下网络，从 Wi-Fi 切换到移动数据，看看 Keep 是否能恢复。
检查 Keep 的服务器状态
有时候问题不在你，而在 Keep 服务器，Keep 服务器正在维护或出现故障,所有用户都会遇到同样的问题。
- 如何检查：
- 社交媒体： 去微博、小红书等平台搜索“Keep 崩了”或“Keep 服务器”,看看是否有大量用户在抱怨同样的问题。
- 状态监控网站： 可以访问一些第三方网站，如
downdetector.cn，查看用户报告的 Keep 故障情况。
- 如果确认是服务器问题： 你能做的只有等待，Keep 的工程师会尽快修复。
重启 Keep App 和重启手机
这是解决电子设备“小毛病”的经典方法。
- 重启 App： 完全关闭 Keep App（从后台划掉）,然后重新打开。
- 重启手机： 如果重启 App 无效，就长按电源键，选择“重启”或“重新启动”，这可以清除手机临时的系统缓存和网络配置,解决很多疑难杂症。
第二步：进阶排查（如果基础检查无效）
如果以上步骤都试过了，问题依旧存在,那么可以尝试以下更深层次的排查。
检查手机系统设置
有些手机设置会阻止 App 访问网络。
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- 关闭“省流量模式”或“低电量模式”： 这些模式会限制 App 的后台活动，包括网络连接，进入手机的 设置 > 移动网络/网络和 Internet，找到“省流量模式”并关闭它。
- 检查 VPN 或代理： 如果你正在使用 VPN 或代理服务器，它会改变你的网络路由，可能导致与 Keep 服务器的连接异常。请暂时关闭 VPN/代理，然后重新打开 Keep。
- 检查“数据节省程序”： 部分安卓手机（如华为、小米、三星）有“数据节省程序”，会限制后台 App 的网络使用，进入手机的 设置 > 应用管理 > Keep > 流量/移动数据，确保“后台数据”和“移动数据”是开启状态，并且没有被加入“数据节省程序”的白名单。
清除 Keep App 的缓存
缓存文件损坏有时会导致网络连接问题，清除缓存不会删除你的账号数据、课程记录等,只会删除一些临时文件。
- 操作路径（以安卓为例）：
- 进入手机的 设置 > 应用管理。
- 找到并点击 Keep。
- 点击 存储 或 存储空间。
- 点击 清除缓存。
- iPhone 用户： iOS 系统没有单独清除缓存的选项，通常需要卸载重装 App（见下一步）。
卸载并重新安装 Keep App
这是解决软件问题的“大招”，可以清除所有 App 文件和缓存,恢复到最初始的安装状态。
- 操作步骤：
- 在手机上长按 Keep 的图标，选择“卸载”。
- 前往手机的应用商店（App Store 或 华为/小米/OPPO/vivo 应用商店等）。
- 搜索 “Keep”,下载并重新安装。
- 注意： 卸载后，你的课程记录、运动数据等云端数据通常还在服务器上，重新登录账号后会恢复,但建议提前确认一下。
第三步：终极解决方案（如果以上所有方法都无效）
如果所有方法都试过了，问题依然存在，那么很可能是你的手机系统或 Keep App 与你的手机存在兼容性问题。
更新手机系统和 Keep App
- 更新 Keep App： 前往应用商店，看看 Keep 是否有更新，新版本通常会修复已知的 Bug 和兼容性问题。
- 更新手机系统： 进入手机的 设置 > 关于手机/系统更新，检查并安装最新的系统更新,新系统可能包含修复网络问题的补丁。
恢复出厂设置（最后手段）
这是一个非常彻底的解决方法，但会清除你手机上的所有数据,请务必提前备份！
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- 操作前： 备份好你的照片、联系人、聊天记录等重要数据。
- 操作路径： 进入手机的 设置 > 系统/重置选项 > 重置所有设置 或 恢复出厂设置。
- 警告： 此操作会将手机恢复到刚买来的状态，所有第三方 App 和个人设置都会被删除，完成后，再重新下载和设置 Keep,问题很可能会解决。
你可以按这个顺序来操作：
- 检查网络 (Wi-Fi/移动数据)。
- 检查服务器 (看是不是 Keep 崩了)。
- 重启 (App 和 手机)。
- 检查手机设置 (省流量模式、VPN)。
- 清除缓存 或 卸载重装 Keep。
- 更新 (App 和 手机系统)。
- 恢复出厂设置 (最后大招)。
希望这些步骤能帮你解决问题！祝你运动愉快！
