第一步：基础检查（快速解决）
这些是最常见也是最简单的解决方法。
（图片来源网络，侵删）
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重启你的手机和路由器
- 重启手机：长按电源键，选择“重启”,这可以清除临时的系统错误和网络缓存。
- 重启路由器：拔掉路由器的电源线，等待 30秒到1分钟，然后重新插上，这是解决大部分网络问题的“万能钥匙”。
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检查Wi-Fi密码
确保你输入的Wi-Fi密码完全正确，可以尝试“忘记此网络”,然后重新输入密码连接。
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检查其他设备
（图片来源网络，侵删）- 看看家里的其他手机、电脑或平板电脑是否能正常连接这个Wi-Fi并上网。
- 如果其他设备也无法上网：那问题很可能出在你的路由器或宽带本身，请联系你的网络服务提供商（ISP）。
- 如果只有你的索尼手机无法上网：那问题就出在手机上,请继续下一步。
第二步：手机网络设置检查
如果基础检查无效,我们需要深入检查手机的设置。
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开启和关闭“飞行模式”
快速进入飞行模式，等待几秒钟，然后再关闭它,这可以强制手机重新搜索并连接网络。
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忽略此网络，然后重新连接
- 进入
设置>网络和互联网>Wi-Fi。 - 找到你正在连接的那个Wi-Fi网络,点击旁边的齿轮图标进入详情页。
- 选择
忘记网络或忽略此网络。 - 回到Wi-Fi列表,重新搜索并输入密码连接。
- 进入
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检查IP设置
- 有时自动获取IP地址会失败，我们可以手动设置一个静态IP（注意：如果路由器设置了IP地址分配范围，手动设置的IP可能会冲突，导致无法上网，如果此方法无效，请改回自动获取）。
- 进入
设置>网络和互联网>Wi-Fi。 - 点击当前连接的Wi-Fi旁边的齿轮图标。
- 展开
高级选项。 - 在
IP设置中，选择静态。 - 然后手动输入IP地址、网关、DNS和代理信息，你可以从其他能正常上网的设备上获取这些信息，或者使用一个常见的配置：
- IP地址:
168.1.100(如果你的路由器是192.168.1.1) - 网关:
168.1.1(通常是路由器的管理地址) - DNS 1:
8.8.8(Google DNS) - DNS 2:
8.4.4(Google DNS) - 代理: 无
- IP地址:
- 保存后，尝试访问网络，如果不行，请改回
DHCP(即自动获取)。
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重置网络设置
- 警告：此操作会清除你手机上所有的Wi-Fi密码、蓝牙配对记录和移动网络APN设置,但不会删除你的个人文件。
- 进入
设置>系统>重置选项。 - 选择
重置WLAN、移动数据和蓝牙或重置网络设置。 - 按照提示确认操作，完成后，你需要重新连接所有Wi-Fi网络。
第三步：高级排查（针对系统或应用）
如果以上方法都无效,问题可能更深层。
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检查安全软件和VPN
如果你安装了任何第三方安全软件或VPN应用，请暂时禁用或退出它们，然后测试网络,它们可能会阻止网络连接。
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检查系统更新
- 有时系统漏洞会影响网络功能，进入
设置>系统>系统更新,检查是否有可用的更新并安装。
- 有时系统漏洞会影响网络功能，进入
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在安全模式下测试
- 安全模式会禁用所有第三方应用，只运行系统核心程序,这可以帮助我们判断是否是某个应用导致了网络问题。
- 进入安全模式：长按电源键，在弹出的关机菜单中，长按“关机”选项,直到出现提示进入安全模式。
- 在安全模式下，尝试连接Wi-Fi上网，如果能上网，说明是某个第三方应用的问题，你需要退出安全模式，然后逐一卸载最近安装的应用,直到问题解决。
- 退出安全模式：只需重启手机即可。
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重置手机
- 这是最后的手段。请务必备份所有重要数据！
- 进入
设置>系统>重置选项>清除所有数据（恢复出厂设置）。 - 这会将手机恢复到初始状态,可以解决由软件深层次冲突引起的问题。
第四步：硬件和索尼特定问题
如果所有软件方法都失败了,我们可以考虑硬件或索尼特有的问题。
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检查日期和时间
- 确保手机的日期和时间是“自动设置”的，不正确的日期和时间会导致安全证书验证失败,从而无法访问网络。
- 进入
设置>系统>日期和时间，确保自动确定日期和时间和自动确定时区是开启的。
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联系索尼官方支持
- 如果以上所有步骤都无法解决问题，很可能是手机的硬件（如Wi-Fi模块）出现了故障。
- 你可以访问 索尼支持官网，输入你的手机型号,查找相关的故障排除指南或联系客服。
- 如果手机在保修期内,可以寻求官方售后维修服务。
总结一下排查思路：
- 先看环境：重启路由器和手机。
- 再看手机：忘记网络、重置网络设置。
- 再查软件：安全模式、更新系统、检查VPN/安全软件。
- 最后考虑硬件：恢复出厂设置,联系索尼。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
