这个问题通常意味着你的设备已经成功连接到了你的路由器（就像你加入了某个俱乐部），但路由器无法帮你访问到互联网（俱乐部无法让你出门）。
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下面我将问题分为几个层次,并提供从简单到复杂的解决方案，你可以按照顺序尝试。
第一步：基础检查（最简单，先从这里开始）
这些方法无需任何技术知识,但往往能解决大部分问题。
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重启，重启，再重启！
- 重启你的手机/电脑：有时候只是设备本身的小故障，关机再开机，让系统重新刷新网络设置。
- 重启你的路由器：这是最经典也最有效的“万能钥匙”，拔掉路由器的电源线，等待 30秒到1分钟（让路由器内部电容完全放电），然后再重新插上电源，等待2-3分钟，等所有指示灯稳定后，再尝试连接网络。
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检查路由器状态
（图片来源网络，侵删）- 查看路由器上的指示灯,通常有一个标着“互联网”、“WAN”或一个地球图标的灯，它应该是常亮（绿色或蓝色）或闪烁的。
- 如果这个灯是红色、橙色，或者完全不亮，那说明问题出在“路由器到光猫/墙”这一段，直接跳到 第四步。
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检查Wi-Fi密码
- 确保你输入的Wi-Fi密码完全正确，有时候多一个空格或少一个字母都会导致连接失败。
- 可以尝试“忘记此网络”，然后重新输入密码连接。
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靠近路由器
如果你离路由器太远,信号太弱，可能导致连接成功但无法上网，走到离路由器近一点的地方再试试。
第二步：检查特定设备的问题（如果只有一台设备上不了网）
如果其他设备（如手机、平板）都能正常上网，就只有你的电脑不行，那问题很可能出在这台设备上。
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忘记网络后重连
- Windows: 右键点击右下角网络图标 -> “网络和Internet设置” -> “WLAN” -> “管理已知网络” -> 选择你的Wi-Fi -> “忘记”，然后重新搜索并连接。
- macOS: 菜单栏点击Wi-Fi图标 -> “打开网络偏好设置” -> 高级 -> 在列表中选择你的Wi-Fi，点击“-”号删除 -> 点击“好”保存，然后重新连接。
- 手机: 进入Wi-Fi设置，长按你的网络名称，选择“忘记网络”或“删除网络”，然后重新输入密码连接。
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检查设备的网络设置
- IP地址获取：确保你的设备是自动获取IP地址和DNS服务器，在“网络和Internet设置”里找到你连接的Wi-Fi，进入“属性”或“详细信息”进行查看。
- 重置网络设置：
- Windows: 设置 -> 网络和Internet -> 高级网络设置 -> 网络重置，这会重置你电脑的所有网络适配器，然后它会自动重启。注意：这会清除所有保存的Wi-Fi密码，需要重新连接。
- 手机（iOS）: 设置 -> 通用 -> 传输或还原iPhone -> 还原 -> 还原网络设置。注意：这会清除Wi-Fi密码、蜂窝网络设置等，同样需要重新连接。
- 手机（Android）: 路径可能略有不同，通常在“设置” -> “系统和更新” -> “重置选项” -> “重置WLAN、移动数据和蓝牙”，效果类似。
第三步：检查整个家庭网络的问题（如果所有设备都上不了网）
如果连手机、平板都不能上网，那问题就出在路由器或外部线路上。
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检查物理连接
- 光猫：如果你家使用的是光纤宽带，请检查光猫的指示灯，通常需要POWER（电源）、PON（光信号）、LAN/INTERNET（网络）这三个灯是常亮状态，如果PON灯闪烁或熄灭，说明光信号有问题，可能是光纤断了或运营商端的问题。
- 网线：检查连接光猫和路由器的网线是否牢固，可以尝试拔下来重新插一下，如果有多根网线，可以换一根试试。
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确认是否欠费
拨打你的宽带运营商客服电话（如电信10000，移动10086，联通10010），确认你的宽带账号是否已欠费，这是最容易被忽略的原因！
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克隆MAC地址（进阶操作）
- 有些运营商（尤其是早期）会将你的宽带服务“绑定”在第一台连接网络的设备的MAC地址上，如果你换了新路由器，它可能无法联网。
- 登录路由器管理后台（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1），找到“网络设置”或“WAN口设置”，里面有一个“MAC地址克隆”选项，将你之前能上网的电脑或旧路由器的MAC地址克隆过来，然后保存并重启路由器。
第四步：联系你的网络服务提供商（ISP）
如果你完成了以上所有步骤,问题依然存在，那么很可能是运营商那边的问题。
- 如何判断：光猫的PON灯闪烁或不亮，或者你把路由器直接连接到光猫的LAN口，电脑也无法上网。
- 做什么：直接打电话给你的宽带运营商（电信、移动、联通等），告诉他们你的问题：“我的宽带无法上网，光猫的PON灯一直闪烁/不亮，已经重启过设备了，请帮我检查一下线路或机房。”
- 他们通常会安排维修师傅上门检修。
总结排查流程图
你可以参考这个简单的流程来判断问题所在：
所有设备都上不了网？
├── 是 -> 检查光猫灯 -> PON灯不正常？
│ ├── 是 -> 联系运营商报修
│ └── 否 -> 检查光猫到路由器的网线 -> 换一根试试 -> 还不行？重启光猫和路由器 -> 还不行？联系运营商
└── 否 -> 只有特定设备上不了网？
├── 是 -> 忘记网络重连 -> 重置该设备的网络设置
└── 否 -> 所有设备都能上，但偶尔或特定情况下不行？
└── 可能是路由器性能问题或信道干扰 -> 尝试更换Wi-Fi信道（在路由器后台设置）或升级路由器固件希望这些步骤能帮你解决问题！如果还有疑问，可以告诉我你的具体情况（比如是所有设备还是特定设备，光猫灯的状态等），我可以给你更精确的建议。
