第一步：基础网络检查（最常见原因）
这是最首要的检查,确保你的电脑能正常上网。
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检查其他网站/应用：打开你的浏览器，访问
www.baidu.com或www.google.com，检查一下其他需要联网的应用（如微信、Steam、Epic等）是否能正常工作。- 如果其他也无法上网：问题出在你的网络连接上，请检查你的路由器、调制解调器（光猫），或者联系你的网络服务提供商（ISP）。
- 如果只有Origin无法上网：请继续下一步。
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检查Origin服务器状态：有时候是Origin官方服务器在维护或出现故障。
- 访问 EA Help 官方状态页面。
- 查看页面上的服务列表,特别是 "Origin" 和 "Online Play" 是否显示为 "All Services Operational"（所有服务正常运行），如果显示为 "Investigating"（调查中）或 "Service Outage"（服务中断），那就只能等待EA官方修复了。
第二步：重启大法（万能解决方案）
对于很多软件和连接问题,重启是最简单有效的方法。
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重启电脑：这是最彻底的“重启”，关闭电脑的所有程序，然后完全关机，等待一分钟后再开机，这可以清除临时的系统错误和网络缓存。
（图片来源网络，侵删） -
重启网络设备：如果重启电脑无效，请重启你的网络设备。
- 将你的路由器和调制解调器（光猫）的电源拔掉。
- 等待 30秒到1分钟。
- 先插上调制解调器的电源,等待其指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 再插上路由器的电源,等待其指示灯稳定。
- 重新启动电脑,然后打开Origin尝试连接。
第三步：软件层面设置检查
如果重启后问题依旧,那可能是Origin或你电脑的软件设置出了问题。
方案1：以管理员身份运行Origin
有时候权限不足会导致Origin无法连接网络。
- 在你的桌面上找到Origin的图标。
- 右键点击它,选择 “以管理员身份运行” (Run as administrator)。
- 看看是否能成功连接。
方案2：关闭防火墙和杀毒软件
安全软件有时会错误地阻止Origin连接到互联网,你可以暂时关闭它们来测试。
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关闭Windows Defender防火墙：
- 进入
设置>更新和安全>Windows 安全中心。 - 点击
防火墙和网络保护。 - 分别点击
域网络、专用网络和公用网络，将每个网络类型的防火墙都暂时关闭。 - 尝试启动Origin,如果能连接，说明是防火墙规则的问题。
- 重要：连接成功后，请务必重新开启防火墙，以防安全风险。
- 进入
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关闭第三方杀毒软件：
- 找到你安装的杀毒软件（如360、腾讯电脑管家、火绒、McAfee、Norton等）的图标，右键选择“退出”或“禁用实时防护”。
- 尝试启动Origin。
- 重要：测试完成后，请务必重新开启杀毒软件。
方案3：检查Origin的在线设置
- 打开Origin,点击左上角的 Origin 菜单。
- 选择 应用程序设置 (Application Settings)。
- 在左侧菜单中,选择 在线 (Online)。
- 确保 “允许应用程序在后台保持连接” (Allow applications to connect in the background) 这个选项是勾选状态。
- 点击 应用 (Apply)，然后退出Origin再重新打开。
第四步：网络层面深度排查
如果以上方法都无效,问题可能出在更深层的网络配置上。
方案1：重置网络堆栈
这可以修复损坏的网络配置。
- 在Windows搜索栏（或按
Win + R键）输入cmd。 - 在搜索结果中,右键点击 “命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
- 在弹出的黑色窗口中,依次输入以下命令，每输入一条后按一次回车键：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset - 执行完毕后,重启你的电脑，这个操作会重置你的网络适配器设置。
方案2：更改DNS服务器
你默认的DNS服务器（通常是ISP提供的）不稳定或被污染，导致无法连接EA的服务器。
- 右键点击右下角的网络图标（Wi-Fi或以太网），选择 “网络和 Internet 设置”。
- 点击 “更改适配器选项”。
- 找到你正在使用的网络连接（如“WLAN”或“以太网”），右键点击它，选择 “属性”。
- 在列表中找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 在首选DNS和备用DNS中填入公共DNS地址,
- Google DNS:
8.8.8(首选) 和8.4.4(备用) - Cloudflare DNS:
1.1.1(首选) 和0.0.1(备用)
- Google DNS:
- 点击 “确定” 保存设置。
- 重启电脑,然后再次尝试打开Origin。
第五步：终极解决方案
如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑以下操作。
方案1：卸载并重新安装Origin
有时候Origin的安装文件可能已损坏。
- 完全卸载：通过Windows的“应用和功能”卸载Origin，如果系统自带的卸载不干净，可以下载一个名为 "Geek Uninstaller" 或 "Revo Uninstaller" 的免费工具，它们可以进行更彻底的卸载，包括删除残留文件和注册表项。
- 清理残留：手动删除以下文件夹（如果存在）：
C:\Program Files (x86)\OriginC:\Program Files\OriginC:\Users\[你的用户名]\AppData\Local\Origin(AppData文件夹默认是隐藏的，需要在文件资源管理器的“查看”选项中勾选“隐藏的项目”才能看到)
- 重新安装：访问Origin官方网站 https://www.origin.com/download，下载最新的安装程序并重新安装。
方案2：使用VPN或网络代理
如果你的网络环境受到限制（例如公司、学校网络，或某些地区的网络政策），可能无法直接访问EA的服务器，在这种情况下，使用VPN（虚拟专用网络）可能是唯一的解决方案，连接到一个国外的VPN节点后，Origin通常就能正常工作了。
总结排查思路
- 先确认：是不是所有软件都上不了网？是不是EA服务器崩了？
- 再重启：重启电脑和网络设备。
- 后设置：检查管理员权限、防火墙/杀毒软件、Origin内部设置。
- 深排查：重置网络、更换DNS。
- 最后大招：彻底重装Origin或使用VPN。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果仍然无法解决，建议你提供更多你的操作系统版本（如Windows 10/11）和错误提示信息，以便更精确地定位问题。
